Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění reklamace zboží zakoupeného prostřednictvím tohoto e-shopu nebo v provozovně prodávajícího. Reklamační řád se vztahuje na prodej zboží realizovaný těmito subjekty. Konkrétní prodávající je vždy uveden na dokladu o koupi (faktura nebo účtenka).

1. Prodávající

VK Okna – Vojtěch Kuba
Milíčova 147/10, 779 00 Olomouc
IČO: 74159984
DIČ: CZ9112095707
Tel.: +420 777 888 141
E-mail: info@vkokna.cz

SBO KUBA s.r.o.
Provozovna: Černá cesta 54, 779 00 Olomouc
IČO: 03373771
Společnost není plátcem DPH
Tel.: 777 888 394
E-mail: info@stavebnibazar.cz

2. Kdy lze reklamaci uplatnit

Reklamaci lze uplatnit v případě, že zakoupené zboží vykazuje vadu, zejména pokud:

• zboží neodpovídá objednávce nebo popisu produktu
• zboží neplní svou běžnou funkci
• projeví se výrobní nebo materiálová vada

Doporučujeme zboží při převzetí zkontrolovat. Pokud je zásilka viditelně poškozená, je vhodné tuto skutečnost uvést do přepravního protokolu dopravce nebo zásilku nepřevzít.

3. Záruční doba

Spotřebitel může reklamaci uplatnit v zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

U použitého nebo výprodejového zboží může být záruční doba přiměřeně zkrácena. Na tuto skutečnost je zákazník vždy upozorněn při prodeji.

4. Na co se reklamace nevztahuje

• běžné opotřebení způsobené používáním
• mechanické poškození vzniklé neodbornou manipulací
• nesprávnou montáž nebo neodborný zásah
• poškození způsobené nesprávným používáním

5. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci je možné uplatnit e-mailem, telefonicky nebo osobně. Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést:

• číslo objednávky nebo doklad o koupi
• popis závady
• fotografie vady (pokud je to možné)

Reklamace lze uplatnit také osobně na adrese:
Černá cesta 54, 779 00 Olomouc

6. Vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo zejména na:

• opravu zboží
• výměnu zboží
• přiměřenou slevu
• odstoupení od smlouvy (vrácení peněz), pokud nelze vadu odstranit

7. Náklady spojené s reklamací

Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, hradí prodávající účelně vynaložené náklady spojené s reklamací (například poštovné).

V případě neoprávněné reklamace může být zákazník vyzván k úhradě nákladů spojených s posouzením nebo dopravou zboží.

8. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je součástí obchodních podmínek e-shopu a může být průběžně upravován v souladu s platnou legislativou.

Tento reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti dne 20.2.2026.